商業(yè)市場環(huán)境以及科技發(fā)展趨勢正在驅(qū)使保險公司改變傳統(tǒng)運營模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的今天，傳統(tǒng)保險公司面對著一系列威脅與挑戰(zhàn)：

 

????來自互聯(lián)網(wǎng)公司規(guī)則改變者們帶來的創(chuàng)新運營模式以及創(chuàng)新渠道的競爭威脅。

????來自趨勢互聯(lián)技術(shù)（包括物聯(lián)網(wǎng)，智能生態(tài)系統(tǒng)，可穿戴設(shè)備，無人駕駛汽車等）對于傳統(tǒng)保險模型的威脅。

????來自新一代消費者群體（保險未來目標(biāo)客戶）的消費行為以及對新技術(shù)的廣泛使用對于傳統(tǒng)保險公司的交互渠道與產(chǎn)品服務(wù)所帶來的挑戰(zhàn)。

 

為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，保險公司都在尋求IT部門的幫助，希望IT部門可以更快、更靈活地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，能夠快速提供支撐創(chuàng)新模式與創(chuàng)新渠道運營的應(yīng)用系統(tǒng)，并隨需而變，提供更好的個性化用戶體驗。但是，對于陳舊的單體架構(gòu)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及傳統(tǒng)的IT運營交付模式的依賴變成了保險公司IT部門實現(xiàn)上述目標(biāo)的最大瓶頸。

 

某中型人壽保險公司擁有顯赫的國資股東背景，長期堅持穩(wěn)健、健康的發(fā)展戰(zhàn)略。然而，進入互聯(lián)網(wǎng)金融時代，業(yè)務(wù)發(fā)展迎來了新的挑戰(zhàn)，產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新需求的迅猛增長也令其IT團隊看到了變革的重要性，并為此邁出了探索的第一步：2016年8月邀請睿云智合(Wise2C)顧問團隊提供了歷時一個月的系統(tǒng)架構(gòu)改造規(guī)劃咨詢。

 

睿云智合顧問團隊為客戶方IT團隊提供了一系列微服務(wù)以及新一代IT架構(gòu)工具及方法論的相關(guān)介紹與培訓(xùn)，并最終為客戶輸出了新核心系統(tǒng)架構(gòu)演進的路線圖。

 

咨詢內(nèi)容

 

主要痛點與觀察

 

經(jīng)過與客戶方面業(yè)務(wù)需求專家以及IT核心人員進行的有關(guān)組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)架構(gòu)，面臨問題等方面的調(diào)研之后我們對客戶的多維度現(xiàn)狀進行了分析并對IT交付能力進行了成熟度評估。我們總結(jié)出了客戶的三個主要痛點，同時根據(jù)我們的保險行業(yè)經(jīng)驗，也是國內(nèi)大多數(shù)保險行業(yè)的所面臨的普遍痛點：

 

1.核心系統(tǒng)為陳舊的單體架構(gòu)，開發(fā)效率低，可維護性差，并且被廠商鎖定。

2.技術(shù)架構(gòu)和堆棧單一，自動化程度低，無法滿足多渠道個性化用戶體驗。

3.應(yīng)用開發(fā)模式陳舊，缺乏敏捷開發(fā)流程，軟件開發(fā)質(zhì)量保證體系等。

 

針對這三個主要痛點，我們?yōu)榭蛻魪囊韵氯齻€方面進行了方法論導(dǎo)入與規(guī)劃建議：

 

1.核心系統(tǒng)解耦，開始進行持續(xù)的架構(gòu)改進

2.開始嘗試應(yīng)用新一代IT架構(gòu)技術(shù)堆棧

3.開始嘗試應(yīng)用敏捷開發(fā)，DevOps等思想

 

新一代IT架構(gòu)介紹

從目前新一代IT架構(gòu)演進趨勢我們可以看到，IT工程方法正在向DevOps轉(zhuǎn)型，應(yīng)用架構(gòu)正在向著微服務(wù)轉(zhuǎn)變，基礎(chǔ)設(shè)施正在逐步云化。

 

睿云智合(Wise2C)通過交流培訓(xùn)的方式為客戶IT團隊介紹了目前主流的DevOps以及敏捷開發(fā)的方法論、新一代IT架構(gòu)技術(shù)堆棧中目前主流的工具鏈以及微服務(wù)架構(gòu)演進方法論。通過這些介紹給客戶IT規(guī)劃帶來了一些啟示。

IT架構(gòu)規(guī)劃建議

在IT架構(gòu)規(guī)劃建議階段，睿云智合(Wise2C)基于保險行業(yè)的特性以及技術(shù)團隊的實踐經(jīng)驗為客戶建議了從團隊組織架構(gòu)到工具鏈選型的最佳實踐。這些都將成為客戶實現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)微服務(wù)化改造這個宏偉目標(biāo)的決定性基礎(chǔ)。

 

核心系統(tǒng)架構(gòu)演進規(guī)劃

 

在最終的核心系統(tǒng)架構(gòu)演進規(guī)劃階段，我們?yōu)榭蛻粢?guī)劃了一個5年內(nèi)的演進路線圖，并展開為詳細的落地規(guī)劃。分步驟為客戶規(guī)劃了一條從實踐開始，經(jīng)過持續(xù)反饋與持續(xù)的流程優(yōu)化逐步提高客戶方IT交付能力成熟度的落地路線。對于每一步的工作進行了詳細的分解，并設(shè)立了階段性的成熟度提升目標(biāo)。希望通過客戶IT交付能力的持續(xù)提升，逐步的加速核心系統(tǒng)架構(gòu)演進的速度。

 

結(jié)語

本次咨詢的交付內(nèi)容得到了客戶方IT領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，將被客戶IT團隊作為未來3～5年IT戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要參考指引，逐步分階段、分步驟加以落實執(zhí)行。當(dāng)雙方探討到新架構(gòu)模式下，各業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊的持續(xù)集成持續(xù)部署如何實現(xiàn)，微服務(wù)化的系統(tǒng)采用何種治理模式更加靈活高效時，一致認(rèn)可容器技術(shù)相關(guān)解決方案將會發(fā)揮非常理想的積極作用，這也正是睿云智合專注的技術(shù)領(lǐng)域所在，我們期待著雙方在新的IT戰(zhàn)略規(guī)劃逐步落地時展開更多更深的愉快合作。

 

經(jīng)過一段時間的觀察與總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)保險行業(yè)似乎正在掀起一股系統(tǒng)架構(gòu)改造的風(fēng)潮，睿云智合(Wise2C)的大部分客戶幾乎都將眼光聚焦在了微服務(wù)治理這一目標(biāo)之上。睿云智合(Wise2C)憑借自身所擁有的一支長期從事企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃、DevOps教練服務(wù)、保險業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計的專業(yè)顧問團隊，將會在新的一年為更多同類型客戶提供相關(guān)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，幫助行業(yè)客戶類似的關(guān)鍵性戰(zhàn)略項目穩(wěn)健落地。